Acesso à plataforma

Tudo sobre o login no 95a

Fazer login no 95a é simples e rápido. Você pode acessar sua conta usando o e-mail cadastrado ou o CPF, junto com a sua senha. Se você ativou a autenticação em dois fatores (2FA) — o que recomendamos fortemente — precisará também inserir o código gerado pelo seu aplicativo autenticador.

O 95a oferece a opção "Lembrar de mim" para que você não precise digitar suas credenciais toda vez que acessar a plataforma no mesmo dispositivo. Essa opção é conveniente para uso no celular pessoal, mas recomendamos não utilizá-la em dispositivos compartilhados ou públicos.

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe. O processo de recuperação do 95a é rápido: clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em poucos minutos. Se não encontrar o e-mail na caixa de entrada, verifique a pasta de spam.

Para uma experiência ainda mais fluida, recomendamos baixar o app do 95a para Android ou iOS. Com o app instalado, você pode fazer login com biometria — impressão digital ou reconhecimento facial — sem precisar digitar e-mail e senha toda vez. É mais rápido e mais seguro.

O 95a monitora os acessos à sua conta para detectar atividades suspeitas. Se identificarmos um login de um dispositivo ou localização incomum, podemos solicitar uma verificação adicional para proteger sua conta. Você também receberá uma notificação por e-mail sempre que houver um novo acesso.

Nunca compartilhe suas credenciais de acesso ao 95a com ninguém. Nossa equipe de suporte jamais solicitará sua senha. Se receber alguma comunicação pedindo sua senha, ignore e reporte imediatamente ao nosso suporte pelo chat ao vivo.